Grund #2: Das Motto “Die Daempfe gibt es kostenlos”
Es ist schon schlimm genug, das die typische Erfahrung bei einer
amerikanischen Autovermietung die verhasste Volltank-Abzocke beinhaltet, bei
welcher man entweder einen vollen Tank im voraus kaufen kann und das Fahrzeug
dann mit einem „leeren Tank wieder zurueck gibt“ (mit anderen Worten, das
Benzin, welches Sie in dem Fahrzeug bei der Rueckgabe belassen, wird dann an den
naechsten Kunden weiterverkauft, immer und immer wieder), oder Sie willigen ein,
dass das Volltanken anschliessend von denen zu einem laecherlichen Preis
vorgenommen wird, der selbst Dick Cheney erroeten lassen wuerde, wie zum
Beispiel $5.99/Gallone (habe ich tatsaechlich vor kurzem bei einer anderen
Autovermietung erlebt). Waehrend bei Enterprise Rent-A-Car das Benzin nur etwa
$1.00 pro Gallone ueber den normalen Preisen kostet, wird das Spiel trotzdem zum
maximalen Nachteil des Kunden ausgespielt.
Als ob das nicht schon schlimm genug waere, hat man dennoch
einen Weg gefunden, um dieses wuetend machende Ritual noch einen Schritt weiter
zu fuehren, indem man einem haeufig ein Fahrzeug vermietet, welches der
vorherige Mieter mit einem leeren Tank zurueckgebracht hat.
Bei zwei meiner letzten drei Mietungen wurde mir ein Fahrzeug
gegeben, welches kein Benzin mehr hatte. Beim ersten Mal war ich unterwegs nach
San Jose, und ich musste einen Notstop zum tanken einlegen, welches zur Folge
hatte, dass ich zu spaet zu einem Meeting kam.
Gerade vor zwei Tagen kam ich mit dem Dodge Dakota Quad Cab 4WD
Pickup-Truck, welchen ich nehmen musste, gerade einmal 6 Blöcke von der Filiale
weit, bevor die Benzin-Warnleuchte ansprang, genau neben der Warnleuchte die mir
mitteilte, dass auch keine Scheibenfluessigkeit mehr vorhanden war. Offenbar hat
man sich, als Bestandteil des Service- und Inspektionsprozesses zwischen zwei
Anmietungen bewusst dazu entschlossen, beide Warnleuchten “Kein Benzin mehr” und
“Keine Scheibenfluessigkeit mehr” zu ignorieren. Bei dieser Art von
Kundenservice hoffe ich, dass sie bald auch die Warnleuchte für „Keine Kunden
mehr“ ignorieren werden.
Natuerlich musste ich wieder einen Notstop zum tanken einlegen,
weswegen ich mich wieder fuer ein Meeting verspaetete.
Bei einer frueheren Anmietung wurde ich von einem Angestellten
der Autovermietung zur naechsten Tankstelle gefahren, wo er dann den Tank des
Fahrzeuges fuellen konnte, welches er mir gerade vermietet hatte.
Gesamter Zeitverlust pro Anmietung aufgrund von Grund #2: 10 - 20 Minuten
uebersetzt von Carsten R
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