Grund #5: Das Motto “Ihr Fahrzeug ist bereit, aber
es ist einfach nicht hier”:
Manchmal, wenn Sie ankommen um Ihr Fahrzeug mit einer
rueckbestaetigten Reservierung abzuholen, wird Ihnen froehlich erklaert, dass
Ihr Fahrzeug zwar „bereit“ ist, es aber leider noch nicht da ist. Gewoehnlich
bedeutet dies, dass man nicht nur Ihre Reservierung einfach zerrissen hat und
Ihr Fahrzeug an irgendjemand anderen vermietet hat, sondern vielmehr, dass man
den gesamten Fahrzeugbestand vermietet hat. Schliesslich wird dann damit
begonnen andere Filialen anzurufen, um nach einem Ersatzfahrzeug zu suchen.
Nur bei Enterprise Rent-A-Car wird ein nicht existierendes
Fahrzeug als “bereit” bezeichnet.
Wartezeiten von einer halben Stunde sind normal.
Gesamter Zeitverlust aufgrund von Grund #5: 10 - 60 Minuten
uebersetzt von Carsten R
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