Warum ich diese Webseite entwickelt habe:

Ich lebe und arbeite in San Francisco, Kalifornien. In den letzten 15 Monaten war ich ein regelmaessiger Kunde bei Enterprise-Rent-A-Car, hauptsaechlich bei der Filiale in der Folsom Street 727 hier in der Stadt. Ich mache immer eine Reservierung und lasse mir die Abhol- und Rueckgabezeiten bestaetigen, haeufig schliesse ich die Zusatzversicherung ab und ich habe noch nie ein Fahrzeug beschaedigt. Ich bin freundlich und flexibel. Ich bin nicht nur ein regelmaessiger Kunde, ich bin ein guter Kunde.

Diese Webseite erzaehlt die Geschichte von einem Dutzend schlechter Erfahrungen bei dieser Autovermietung und begruendet warum ich empfehle, generell keine Fahrzeuge mehr bei Enterprise zu mieten. Der Kundenservice ist durchweg erschreckend und es ist unmoeglich, eine ehrliche Antwort zu bekommen. Ich habe schon dutzende Male versucht mit der Geschaeftsleitung zu sprechen, aber man war dort immer sehr ausweichend, unehrlich und unkooperativ.

Ich kann nur zu der Folgerung kommen, dass dieses Unternehmen ein Failing Enterprise (fehlgeschlagenes Unternehmen) ist und der langsame aber sichere Untergang dieser Firma begonnen hat.

Ich habe diese Webseite als einen Service fuer die Oeffentlichkeit entwickelt, um meine persoenlichen Erfahrungen zu beschreiben und meine Folgerungen daraus zu ziehen.

Dieses Statement wurde urspruenglich datiert mit 27. Dezember 2003 (und wurde seitdem erneuert). An diesem Tag startete diese Web Site. Dies war auch der Tag, an dem ich Enterprise das erste Mal über diese Seite informierte und ihnen meine Kontaktdaten gab.

uebersetzt von Carsten R

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