Warum ich diese Webseite entwickelt habe:
Ich lebe und arbeite in San Francisco, Kalifornien. In den
letzten 15 Monaten war ich ein regelmaessiger Kunde bei Enterprise-Rent-A-Car,
hauptsaechlich bei der Filiale in der Folsom Street 727 hier in der Stadt. Ich
mache immer eine Reservierung und lasse mir die Abhol- und Rueckgabezeiten
bestaetigen, haeufig schliesse ich die Zusatzversicherung ab und ich habe noch
nie ein Fahrzeug beschaedigt. Ich bin freundlich und flexibel. Ich bin nicht nur
ein regelmaessiger Kunde, ich bin ein guter Kunde.
Diese Webseite erzaehlt die Geschichte von einem Dutzend
schlechter Erfahrungen bei dieser Autovermietung und begruendet warum ich
empfehle, generell keine Fahrzeuge mehr bei Enterprise zu mieten. Der
Kundenservice ist durchweg erschreckend und es ist unmoeglich, eine ehrliche
Antwort zu bekommen. Ich habe schon dutzende Male versucht mit der
Geschaeftsleitung zu sprechen, aber man war dort immer sehr ausweichend,
unehrlich und unkooperativ.
Ich kann nur zu der Folgerung kommen, dass dieses Unternehmen
ein Failing Enterprise (fehlgeschlagenes Unternehmen) ist und der
langsame aber sichere Untergang dieser Firma begonnen hat.
Ich habe diese Webseite als einen Service fuer die
Oeffentlichkeit entwickelt, um meine persoenlichen Erfahrungen zu beschreiben
und meine Folgerungen daraus zu ziehen.
Dieses Statement wurde urspruenglich datiert mit 27. Dezember
2003 (und wurde seitdem erneuert). An diesem Tag startete diese Web Site. Dies
war auch der Tag, an dem ich Enterprise das erste Mal über diese Seite
informierte und ihnen meine Kontaktdaten gab.
uebersetzt von Carsten R
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